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Respuestas a las preguntas más frecuentes
Descarga e instalación
¿Cómo puedo solucionar el error "Error en la instalación de MSN Messenger" con código de error '1603' que se produce durante la instalación?

Al instalar MSN Messenger, es posible que se produzca un error "1603" o que aparezca el mensaje de error siguiente.
Error durante la instalación del ensamblado "Microsoft.Windows.Networking.RtcDll, type="win32", version="5.2.2.1", publicKeyToken="6595b64144ccf1df", processorAchitecture="x86"". Consulte Ayuda y soporte técnico para obtener más información. HRESULT: 0x80070002.

Para solucionar el problema:
Desactiva todos los programas de detección de spyware.

Si tienes instalado Microsoft® Windows® AntiSpyware (Beta), haz clic con el botón secundario del mouse en el icono de Windows AntiSpyware del área de notificación de la barra de tareas y selecciona "Shutdown Microsoft AntiSpyware". Para desactivar programas anti-spyware que no sean de Microsoft, consulta las instrucciones del fabricante correspondiente.
Ejecuta el programa de instalación de MSN Messenger de nuevo.

Si esto no resuelve el problema, es posible que no tengas suficiente espacio disponible en disco. La herramienta Liberador de espacio en disco calcula cómo liberar espacio en el disco duro de forma segura.

Para liberar espacio en disco:

Haz clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
Haz clic en Rendimiento y mantenimiento.
Haz clic en Liberar espacio en el disco duro.

Aparecerá el cuadro de diálogo Liberador de espacio en disco.
En la ficha Liberar espacio en disco, selecciona las casillas de verificación siguientes:
Archivos de programa descargados
Archivos temporales de Internet
Archivos temporales
Archivos temporales sin conexión
Archivos sin conexión
Haz clic en Aceptar para eliminar los archivos de dichas ubicaciones.
Cuando se te pregunte, haz clic en Sí para empezar la limpieza del disco.
 
¿Cómo desinstalo MSN Messenger en caso de que tenga problemas?

Para desinstalar MSN Messenger:
Haz clic en el icono de MSN Messenger de la barra de tareas y, a continuación, en Salir.
Haz clic en el botón Inicio de Windows, señala Configuración y, a continuación, haz clic en Panel de control.
Haz doble clic en el icono Agregar o quitar programas.
Selecciona MSN Messenger en la lista y haz clic en el botón Agregar o quitar.
 
Conectividad
¿Cómo puedo solucionar el error 81000301 ó 81000306?

Al intentar iniciar sesión en MSN Messenger, es posible que recibas el mensaje de error siguiente:
No puedes iniciar sesión en MSN Messenger, probablemente debido a un problema con el servicio o con tu conexión a Internet. Asegúrate de que estás conectado a Internet.

Prueba lo siguiente para solucionarlo:
Asegúrate de que estás conectado a Internet.
Asegúrate de que has instalado la última versión de MSN Messenger.
Asegúrate de que has instalado las últimas actualizaciones disponibles para tu sistema operativo. Para sistemas operativos Microsoft® Windows®, visita el sitio Web Microsoft® Windows® Update.
Si utilizas un servidor de seguridad, comprueba que MSN Messenger tiene acceso completo a través del mismo. Para obtener más información, consulta la documentación del servidor de seguridad.
Comprueba la configuración de conexión avanzada de MSN Messenger.

Notas
Si el equipo forma parte de una red corporativa, ponte en contacto con el administrador de la red para asegurarte de que la red permite el acceso al servicio MSN Messenger.
Si utilizas una conexión de marcado, es posible que el tiempo de espera de conexión se esté agotando. Intenta conectarte de nuevo más tarde.
 
¿Cómo puedo solucionar el error 81000370?

Al intentar iniciar sesión en MSN Messenger, es posible que recibas el mensaje de error siguiente:
No puedes iniciar sesión en el servicio Microsoft® .NET Messenger.

Prueba lo siguiente para solucionarlo:
Haz clic en el icono de MSN Messenger de la barra de tareas (junto al reloj) y, a continuación, haz clic en Cerrar.
Realiza los cambios siguientes en las opciones de Internet:
Haz clic en el botón Inicio de Microsoft Windows, selecciona Configuración y, a continuación, haz clic en Panel de control.
Haz clic en Conexiones de red e Internet.
Haz clic en Configurar o cambiar su conexión a Internet.
Haz clic en la ficha Contenido.
En Certificados, haz clic en Borrar estado SSL.
Cuando recibas la confirmación, haz clic en Aceptar.
Haz clic en la ficha Avanzadas y, a continuación, desplázate hasta Seguridad.
Asegúrate de que la opción Comprobar la revocación de certificados del servidor (requiere reiniciar) no esté seleccionada y que las opciones Usar SSL 2.0 y Use SSL 3.0 sí lo estén.
Si el equipo ejecuta Microsoft® Windows® XP, borra la caché de resolución DNS.
En la barra de tareas, haz clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
En el cuadro, escribe cmd y, a continuación, haz clic en Aceptar.
En el símbolo del sistema, escribe ipconfig /flushdns y, a continuación, presiona ENTRAR.
Intenta iniciar sesión en MSN Messenger de nuevo.
 
¿Cómo puedo solucionar el error 81000365, 8100035b o 80072EFD?

Si no puedes iniciar sesión en MSN Messenger, es posible que la configuración de conexión de MSN Messenger te impida conectarte al servicio Microsoft® .NET Passport o Microsoft® .NET Messenger. A menudo, el Solucionador de problemas de conexión de MSN Messenger puede encontrar y solucionar estos problemas. El Solucionador de problemas de conexión se inicia automáticamente si se produce un problema de conexión en MSN Messenger. Si decides no utilizarlo o bien no soluciona tu problema de conexión, prueba lo siguiente:
Haz clic en el menú Herramientas y, a continuación, en Opciones.
En el panel de la izquierda, haz clic en Conexión.
En Configuración de conexión, haz clic en Comprobar conexión.

Si permites que el Solucionador de problemas de conexión examine el sistema, buscará los problemas de conexión y te informará de los pasos que puedes seguir para solucionarlos.
Opcional: solución de problemas avanzada

Para solucionar cuestiones relacionadas con tu tipo de conexión específico, haz clic en Configuración avanzada. En el cuadro de diálogo Opciones avanzadas de conexión, comprueba que la configuración para tu tipo de conexión sea correcta. Para probar dicha conexión, haz clic en el botón Probar. Haz clic en Aceptar y, a continuación, en Aceptar.
Haz clic en Aceptar.

Al seleccionar esta configuración, MSN Messenger utilizará la configuración de conexión de Microsoft® Internet Explorer siempre que sea posible.
Intenta iniciar sesión en MSN Messenger de nuevo.
 
¿Cómo puedo solucionar el error 81000303?

Al intentar iniciar sesión en MSN Messenger, es posible que recibas el mensaje de error siguiente:
No has podido iniciar sesión ya que el nombre de inicio de sesión escrito no existe o tu contraseña no es correcta.

Prueba lo siguiente para solucionarlo:
Elimina tus archivos temporales de Internet y cookies. Para obtener más información, consulta la Ayuda del explorador (o del sistema operativo).
Inicia sesión en MSN Messenger de nuevo. Si recibes otra vez el mismo mensaje de error, es posible que necesites restablecer tus credenciales de Microsoft® .NET Passport.
Si sigues recibiendo el mensaje de error, es posible que estés experimentando un problema de latencia de red o bien un problema con el servicio .NET Passport. Intenta iniciar sesión de nuevo más tarde.
 
¿Cómo puedo solucionar el error 81000362?

Al intentar iniciar sesión en MSN Messenger, es posible que recibas el mensaje de error siguiente:
Se ha encontrado un error desconocido.
-o bien-
No se ha podido iniciar sesión en MSN Messenger, Internet Explorer está configurado para trabajar sin conexión. Modifica este valor en el menú Archivo del explorador y vuelve a intentar iniciar sesión.

Prueba lo siguiente para solucionarlo:
Haz clic en el icono de MSN Messenger de la barra de tareas (junto al reloj) y, a continuación, haz clic en Cerrar.
Inicia Microsoft® Internet Explorer.
En el menú Archivo, comprueba que la opción Trabajar sin conexión no esté marcada. Si lo está, haz clic en Trabajar sin conexión para desmarcarla.
Intenta iniciar sesión en MSN Messenger de nuevo.
 
¿Por qué tardan tanto mis mensajes instantáneos de MSN Messenger en aparecer en la ventana Conversación?

El spyware puede provocar retrasos entre la escritura de un mensaje y su aparición en la ventana Conversación. Si experimentas este problema, debes instalar un programa anti-spyware. Te recomendamos Microsoft® Windows® AntiSpyware, que en la actualidad se encuentra disponible en versión Beta.
 
Privacidad
¿Cómo puedo contribuir a limitar el acceso no autorizado a mi información personal cuando utilizo Internet y MSN Messenger?

El cliente MSN Messenger utiliza tu perfil de Microsoft .NET Passport para iniciar sesión en el servicio .NET Messenger. Contribuye a proteger tu información de perfil de Passport siguiendo las instrucciones básicas:
Crea una contraseña segura:
Utiliza una combinación de números, letras y símbolos estándar (~, #, %), como qwert%319, por ejemplo.
Utiliza un mínimo de 6 caracteres y un máximo de 16.
Utiliza una contraseña que puedas recordar.
No incluyas espacios ni caracteres especiales.
No utilices información personal que sea fácil de averiguar, como tu fecha de cumpleaños, el nombre de tus hijos o tu número de teléfono.
No utilices palabras de diccionario comunes en ninguna lengua.
Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que recuerda las letras que escribiste en mayúsculas.
Cambia la contraseña cada pocos meses.
Nunca compartas tu contraseña con nadie.
No respondas a ningún mensaje en el que se te pregunte la contraseña.
No guardes nunca la información de tu cuenta y tu contraseña en tu equipo. Esto facilitaría el acceso a dicha información. Si realmente necesitas anotar la información de tu cuenta, asegúrate de que la guardas en un lugar seguro.
No utilices tu contraseña de Passport para registrarte en cuentas de sitios que no sean Passport y que requieran una dirección de correo electrónico y una contraseña. Los servicios que no sean Passport pueden no disponer de normas tan estrictas como las de .NET Passport, que utiliza diversas tecnologías de seguridad y procedimientos para contribuir a la protección de tu cuenta Passport. Utiliza tu información de Passport para iniciar sesión tan solo en sitios de Passport. Utiliza una contraseña distinta para las demás cuentas y sitios.
No almacenes la lista de contactos de MSN Messenger ni la información de la ficha en un equipo compartido. Para evitar que se almacenen en un equipo la lista de contactos de MSN Messenger y la información de la ficha, haz lo siguiente:
En la ventana principal de MSN Messenger, haz clic en el menú Herramientas y, a continuación, en Opciones.
Haz clic en la ficha Privacidad y, a continuación, en Este equipo es compartido, por tanto, no deseo que se visualicen mis fichas y en las casillas de verificación Este equipo es compartido, por tanto, no deseo almacenar mi libreta de direcciones, imágenes para mostrar ni fondos de pantalla.
Selecciona la configuración de privacidad de MSN Messenger que Hotmail requiere y otras páginas Web habilitadas para Passport que soliciten la contraseña en lugar de iniciar sesión de forma automática. Para ello:
En la ventana principal de MSN Messenger, haz clic en el menú Herramientas y, a continuación, en Opciones.
Haz clic en la ficha Privacidad y, a continuación, en la casilla de verificación Preguntarme siempre la contraseña al comprobar si hay correo de Hotmail o al abrir otras páginas Web que utilicen .NET Passport.
 
¿Cómo puedo contribuir a proteger mi privacidad?

Para contribuir a la protección de tu privacidad, sigue estas instrucciones:
Cuando bloquees un contacto, sigue siempre los pasos adecuados: haz clic en No admitir en la barra de herramientas de la ventana de conversación o en la ventana principal; haz clic con el botón secundario del mouse en el nombre del contacto y selecciona No admitir. Recuerda que el hecho de eliminar un contacto de la lista no impide que el contacto te vea y se comunique contigo.
Para saber quién controla tu estado, haz clic en Herramientas | Opciones | Privacidad y comprueba "Mi lista de admitidos". Si ves en esa lista un contacto que no reconoces, haz clic con el botón secundario del mouse en ese nombre y selecciona Propiedades. Si aún así no lo reconoces y no pertenece a tu lista de contactos, haz clic con el botón secundario del mouse en el nombre y agrégalo. Envíale un mensaje instantáneo o un mensaje de correo electrónico para confirmar su identidad.
Para ver quién te ha agregado a su lista de contactos, haz clic en Herramientas | Opciones | Privacidad y, a continuación, en el botón Ver.
No almacenes la lista de contactos de MSN Messenger en un equipo compartido. Para evitar que se almacene en un equipo la lista de contactos de MSN Messenger, haz lo siguiente:
En la ventana principal de MSN Messenger, haz clic en el menú Herramientas y, a continuación, en Opciones.
Haz clic en la ficha Privacidad y, a continuación, en la casilla de verificación Este equipo es compartido, por tanto, no deseo almacenar mi libreta de direcciones, imágenes para mostrar ni fondos de pantalla.
 
¿Cómo puedo impedir que desconocidos me envíen mensajes instantáneos?

Las personas que conocen tu dirección de correo electrónico te pueden enviar mensajes, incluso si no pertenecen a tu lista de contactos o a tu lista de admitidos. Puede impedirlo ajustando tu configuración de privacidad.
Para bloquear mensajes de cualquier persona que no pertenezca a tu lista de contactos o a tu lista de admitidos:
En la ventana principal de Messenger, haz clic en el menú Herramientas, Opciones y, a continuación, en la ficha Privacidad.
En Mi lista de admitidos, haz clic en Los demás usuarios y, a continuación, en No admitir.

Si pasas Los demás usuarios a tu lista de No admitidos, obligas a toda persona que desee enviarte un mensaje a agregarte a su lista de contactos.
Para bloquear mensajes de una determinada persona:
Haz clic en No admitir en la barra de herramientas de la ventana de la conversación.
Si estás manteniendo una conversación con varias personas, haz clic en No admitir y, a continuación, en el nombre de la persona que deseas no admitir.

Notas
El contacto no admitido no sabe que ha sido bloqueado. Tan sólo apareces como sin conexión para ese contacto.
Eliminar a una persona no admitida de tu lista de contactos no anula el bloqueo.
Una persona que hayas bloqueado no puede ponerse en contacto contigo directamente; sin embargo, puedes encontrarte en una conversación con la persona no admitida si otra persona os ha invitado a participar en la conversación.
 
Seguridad
Seguridad y virus: cómo te ayuda MSN Messenger a proteger tu equipo

Sugerencia: para proteger tu equipo de virus y gusanos, no abras archivos que recibas de MSN Messenger a menos que puedas comprobar que el remitente deseaba enviarte el archivo. También puedes configurar el software de exploración de virus para que examine los archivos que te envían a MSN Messenger. Para ello:
En la ventana principal de Messenger, haz clic en Opciones en el menú Herramientas.
Haz clic en la ficha Mensajes.
En Transferencia de archivos, haz clic en la casilla de verificación Buscar virus utilizando.
Haz clic en Examinar y, a continuación, selecciona el software de exploración de virus.

Para obtener más información sobre la configuración de software de exploración de virus, lee las instrucciones del fabricante. Asegúrate, también, de que el software de exploración de virus esté actualizado (visita el sitio Web de la empresa o llámalos para obtener más información).

Otras sugerencias útiles:
Muchos virus se han diseñado para que se envíen a través de los contactos de Messenger sin que los usuarios tengan conocimiento. Antes de aceptar o hacer clic en un archivo adjunto, comprueba primero con el contacto para ver si éste deseaba enviar el archivo adjunto.
Si dudas de la seguridad de un elemento adjunto, no lo abras y elimina el archivo inmediatamente.

Ten cuidado al abrir los mensajes de personas que no conoces. Recuerda que en MSN Messenger estableces tu lista de contactos y de quién deseas recibir mensajes.
 
General
¿Cómo puedo activar la característica Escribir a mano?

Si no puedes utilizar la ficha Escribir a mano de la ventana Conversación, es posible que necesites instalar el software siguiente para activarla:
Microsoft® Windows® XP o Microsoft® Windows® 2000 (con Service Pack 3 o posterior). Si no estás seguro de que tu sistema operativo esté actualizado visita el sitio Web de Microsoft® Windows® Update.
Microsoft Windows Journal Viewer 1.5. Descargar ahora.
Actualización de seguridad para Windows Journal Viewer. Descargar ahora.
 
¿Cómo puedo impedir que MSN Messenger se inicie automáticamente?
Haz clic en el menú Herramientas y, a continuación, en Opciones.
En el panel de la izquierda, haz clic en General.
En Iniciar sesión, desactiva la casilla de verificación Ejecutar Messenger automáticamente cuando inicio sesión en Windows.
Haz clic en Aceptar.
 
¿Cómo puedo quitar nombres de la ventana de inicio de sesión?

Al iniciar sesión en MSN Messenger, es posible que veas distintos nombres de Passport disponibles en la ventana de inicio de sesión. Puedes quitar los nombres que no necesites o agregar otros nuevos.
En la ventana principal de MSN Messenger, haz clic en el menú Herramientas y, a continuación, en Opciones.
En el panel de la izquierda, haz clic en General.
En Cuentas y contraseñas de inicio de sesión, haz clic en Cambiar.
Para agregar nombres a la lista:
Haz clic en Agregar.
Escribe tu ubicación de red, nombre de usuario y contraseña.
Haz clic en Aceptar.
Para quitar nombres de la lista:
Haz clic en el nombre que desees eliminar.
Haz clic en Quitar.
Haz clic en Aceptar.
Haz clic en Cerrar.
Haz clic en Aceptar.
 
¿Cómo puedo evitar el error "Has iniciado una sesión en Messenger desde otro equipo" si no he iniciado sesión en ningún otro sitio?

Microsoft® Windows® XP incluye Microsoft® Windows® Messenger, que sigue disponible incluso después de instalar MSN Messenger en el equipo. Éstas son algunas cosas que debes tener en cuenta:
Si Microsoft® Windows® Messenger y MSN Messenger utilizan el mismo Microsoft® .NET Passport, el programa que se inicie en último lugar hará que se cierre la sesión del programa iniciado en primer lugar. Si tienes problemas porque MSN Messenger cierra la sesión automáticamente, configura Microsoft® Windows® Messenger para que no inicie sesión automáticamente.
Inicia Microsoft® Windows® Messenger.
Haz clic en Ayuda.
Abre el tema Deshabilitar el inicio automático del programa Microsoft® Windows® Messenger.
Sigue las instrucciones del tema de la Ayuda.
Puedes ejecutar Microsoft® Windows® Messenger y MSN Messenger a la vez, siempre que inicies sesión con cuentas de .NET Passport distintas.
De forma predeterminada, MSN Messenger se inicia automáticamente al iniciar Windows. Para cambiar esta configuración, consulta ¿Cómo puedo impedir que MSN Messenger se inicie automáticamente?.
Algunos programas, como Outlook, Outlook Express y Remote Assistance, se conectan de forma predeterminada a Microsoft® Windows® Messenger. Cuando inicias sesión en MSN Messenger, puedes aparecer sin conexión para aquellas personas que se conectan a dichos programas y te tienen incluido como contacto.
 
¿Por qué no puedo reproducir guiños ni ver algunas imágenes dinámicas para mostrar?

Para ver guiños e imágenes dinámicas para mostrar, tú y tu contacto debéis tener instalada la última versión de Macromedia Flash Player.
 
¿Cómo puedo bloquear el envío de zumbidos de mis contactos?

Si la característica de los zumbidos te distrae, puedes impedir que tus contactos te los envíen.
En la ventana principal de MSN Messenger, en el menú Herramientas, haz clic en Opciones.
En el panel de la izquierda, haz clic en Mensajes.
Desactiva la casilla de verificación Permitir a mis contactos enviarme un zumbido.
Haz clic en Aceptar.

Ahora, cuando alguien te envíe un zumbido, sólo recibirás el mensaje: You have just received a Nudge!
 
¿Cómo puedo evitar que mis contactos me envíen guiños?

Si la característica de los guiños te distrae, puedes impedir que tus contactos te los envíen.
En la ventana principal de MSN Messenger, en el menú Herramientas, haz clic en Opciones.
En el panel de la izquierda, haz clic en Mensajes.
Desactiva la casilla de verificación Iniciar guiños automáticamente.
Haz clic en Aceptar.

Recibirás una notificación que te indicará que alguien te ha enviado un guiño, pero éste no se reproducirá automáticamente.
 
¿Por qué recibo el mensaje de error "Cannot play wink at this time. Try another wink" cuando intento reproducir un guiño?

Es posible que necesites reinstalar Macromedia Flash Player para resolver este problema.

Para desinstalar y reinstalar Flash Player:
Haz clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
Haz clic en Agregar o quitar programas.
Haz clic en Quitar un programa.
En la lista Programas actualmente instalados, haz clic en Shockwave y, a continuación, en Quitar.
Descarga e instala Macromedia Flash Player.

Si Shockwave no aparece en la lista Programas actualmente instalados, haz lo siguiente:
Haz clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
Haz clic en Conexiones de red e Internet.
Haz clic en Opciones de Internet.
En la ficha General, en Archivos temporales de Internet, haz clic en Configuración.
En el cuadro de diálogo Configuración, haz clic en Ver objetos.

Se abrirá una nueva ventana de explorador Web.
En dicha ventana, haz clic con el botón secundario del mouse en Shockwave Flash Object y, a continuación, en Quitar.

Aparecerá el mensaje de error: "There is not enough information available to completely remove Shock Flash Object. Please check Add/Remove Program Control Panel for more removal options."; o bien puede que veas el mensaje Shockwave object will be removed permanently. Are you sure?
Haz clic en Aceptar.
Descarga e instala Macromedia Flash Player
¿Cómo agrego contactos a mi lista de MSN Messenger?

Puedes agregar a una persona si conoces su dirección de correo electrónico; si no es así, podrás buscarla por su nombre en el directorio de MSN. Para ello:
En la ventana principal de Messenger, en Contactos, haz clic en Buscar un contacto y, a continuación, en Búsqueda avanzada. Rellena el formulario de búsqueda y haz clic en Buscar.

Si encuentras a la persona en el directorio de MSN, puede que esta persona no tenga dirección de correo electrónico de Microsoft .NET Passport. Todos tus contactos de MSN Messenger deben disponer de una dirección de correo electrónico habilitada para Passport y MSN Messenger (o Windows Messenger) instalado para poder intercambiar mensajes instantáneos. Si la persona todavía no dispone de una cuenta de dirección de correo electrónico habilitada para Passport o MSN Messenger, puedes autorizar al servicio .NET Messenger para que le envíe un mensaje por correo electrónico en el que le indique exactamente el procedimiento para configurarla. Para ello:
En la ventana principal de Messenger, haz clic en Contactos y, a continuación, en Agregar un contacto. Sigue las instrucciones del asistente Agregar un contacto.